В Петрозаводске продолжает работу справочно-информационный телефон – 78-30-26. Он информирует жителей города об учреждениях, предоставляющих социальные услуги.
За 2007 год на телефон информации социальных служб (ТИСС) уже обратились 5477 граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.
43 % принятых звонков – вопросы оформления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, 36 % – вопросы реализации государственных гарантий и льгот, а также вопросы по пенсионному обеспечению, социальному обслуживанию населения и т.д.
Телефон работает с 9 до 17 часов, кроме выходных и праздничных дней.