В городских поликлиниках расширили возможности для приема вызовов врачей на дом.
С целью повышения доступности амбулаторной помощи, в частности, вызовов врача на дом, в оликлиниках Петрозаводска организованы дополнительные телефонные линии для приёма звонков. Финансовые средства – более 600 тысяч рублей – изысканы в бюджете Минздрава Карелии. Они направлены на приобретение телефонов, коммутаторов для АТС, а также на абонентскую плату операторам телефонной связи.
У медорганизаций появилась возможность увеличить количество дополнительных диспетчеров по приему звонков, организовав для них автоматизированные рабочие места.
Сейчас по вопросам вызова врача на дом поликлиники принимают ежедневно от 200 до 1000 обращений в зависимости от количества приписного населения, наибольший трафик – в утренние часы.
Для приёма звонков задействованы медицинские работники поликлиник, а также студенты Петрозаводского медицинского колледжа, проходящие производственную практику.
Звонки принимаются до 19 часов.
Напомним, что в Республике Карелия также работает контакт-центр 122 по вопросам новой коронавирусной инфекции, одна из функций которого – прием вызовов врача на дом.
Источник: Пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Карелия
